Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reismanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Reismanager om ons team te versterken. Als Reismanager ben je verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en beheren van reizen voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Je zorgt ervoor dat alle aspecten van de reis vlekkeloos verlopen, van het boeken van vluchten en accommodaties tot het regelen van vervoer en het bieden van ondersteuning tijdens de reis.
Je werkt nauw samen met klanten om hun wensen en voorkeuren te begrijpen en vertaalt deze naar op maat gemaakte reisplannen. Daarnaast onderhoud je contacten met luchtvaartmaatschappijen, hotels, reisbureaus en andere dienstverleners om de beste deals en ervaringen te garanderen. Je bent ook verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen die zich tijdens de reis kunnen voordoen en biedt ondersteuning bij noodgevallen.
Een succesvolle Reismanager is klantgericht, georganiseerd en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt een passie voor reizen en een goed inzicht in wereldwijde bestemmingen, reistrends en culturele verschillen. Je bent in staat om onder druk te werken en meerdere taken tegelijk te beheren zonder de kwaliteit van de dienstverlening uit het oog te verliezen.
Tot je taken behoren ook het beheren van reisbudgetten, het bijhouden van administratieve gegevens en het analyseren van klanttevredenheid om de dienstverlening continu te verbeteren. Je speelt een sleutelrol in het creëren van onvergetelijke reiservaringen en draagt bij aan het succes van het bedrijf door klantloyaliteit en herhaalboekingen te bevorderen.
Als jij een proactieve professional bent met een scherp oog voor detail en een passie voor reizen, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende en dynamische functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Plannen en organiseren van reizen voor klanten
- Boeken van vluchten, accommodaties en vervoer
- Opstellen van op maat gemaakte reisroutes
- Onderhouden van contacten met reisaanbieders
- Beheren van reisbudgetten en kosten
- Bieden van ondersteuning tijdens de reis
- Oplossen van problemen en noodgevallen
- Bijhouden van klantgegevens en voorkeuren
- Analyseren van klanttevredenheid
- Verbeteren van reiservaringen op basis van feedback
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma in toerisme of aanverwant vakgebied
- Minimaal 3 jaar ervaring in de reisbranche
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Sterke organisatorische en planningsvaardigheden
- Klantgerichte instelling
- Kennis van wereldwijde reisbestemmingen
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Ervaring met boekingssystemen en reissoftware
- Probleemoplossend vermogen
- Bereidheid om buiten kantooruren te werken indien nodig
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is uw ervaring met het organiseren van groepsreizen?
- Hoe gaat u om met last-minute wijzigingen in reisplannen?
- Welke boekingssystemen heeft u eerder gebruikt?
- Hoe zorgt u voor klanttevredenheid tijdens de reis?
- Kunt u een voorbeeld geven van een reis die u volledig heeft georganiseerd?
- Hoe blijft u op de hoogte van reisbeperkingen en -adviezen?
- Wat doet u als een klant ontevreden is over een onderdeel van de reis?
- Hoe beheert u meerdere reizen tegelijk?
- Wat is uw aanpak bij het onderhandelen met leveranciers?
- Hoe gaat u om met noodgevallen tijdens een reis?
